2017年千寻工作目标，强化执行力、优化服务意识

 为了以更好的精神状态，更佳的服务意识为参展企业提供优质的展会策划服务，近期目标服务为建材展参展客户创建更具创意的展台，努力打造一个执行力强、合作意识强、服务态度好的千寻团队，提出了9个2017年改进目标。

广州千寻展览是一个有共同奋斗目标组成的努力奋进的专业团队。这个团队的精神理念是“专业服务、创意新颖、追求卓越”，形成团队卓越经营与发展的强大合力，共同实现”建设珠三角一流、国内知名的展览服务公司”的企业使命。

团队要求每个成员必须自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考，建立学习型组织。

一、定期制定团队目标，合力奋进达成目标

目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起。我们千寻全体员工要明确两个层次的目标，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景；二是短期目标，就是今年要干什么、这个月要干什么。有了目标，团队工作就有的放矢，齐心协力！千寻展览的愿景是“建设珠三角一流、国内知名的展览服务公司”，近期就是要做好2017广州建博会的搭建工作，为建博会客户提供优质展台。

二、构建千寻展览共同的价值观与服务理念

行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“道德规则”！道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动纲领就不一样。比如为了赚钱，有的认为应该不劳而获，有的认为应该用汗水换取，于是不同价值取向就导致了不同的行为有抢、有偷、有贪、有劳作！很明显，物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难能够真正在一起共事！所以价值观不一致，高绩效也就无从谈起。这也就是为什么红军会有“三大纪律，八项注意”的歌曲。当然，不认同这种准则的，只有请他离队！我们千寻的价值观是“我们共同创造”，“我们”既包括千寻全体股东，也包括经营者；既包括全体员工，也包括员工家属；既包括政府，也包括企业；既包括用户，也包括供应商；既包括合作伙伴，也包括竞争对手，“我们”是同事、是伙伴、是朋友。千寻愿与政府、企业、客户、员工和社会各界一道，勇于创新、价值创造、追求创效，共同享有梦想成真的机会,共同享有同千寻和会展一起成长与进步的机会，用梦想和价值点燃每个人的激情和自信，用智慧和汗水汇聚起推动会展发展的磅礴力量，共同创造会展事业新的辉煌。

三、制作科学合理的企业组织结构与准则

所谓游戏规则就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的责任又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都清楚知道自己在团队中的位置，自己应该为团队做什么。就好比中国象棋中的“车、马、炮、兵、将、士、象”，每人都知道自己该做什么，能做什么？因此，我们制定了《千寻管理制度》，规范每个部门每个人的岗位责任。

四、规范管理层工作职责、明确分工

当一个有共同价值观又有明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作！“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”，“火车跑得快全靠车头带”。因此，作为团队的领头人就至关重要。各层干部在各项工作中必须以身作则，率先垂范，模范遵守各项制度，创新求实，尽职尽责，成为团队的榜样！

五、注重协作与分工，增强团队执行力。

团队成员必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行！只有这样，才能贯彻团队的意图，形成战斗力！这也就是军队管理上为什么新兵到岗第一天就强调绝对的服从。其实，在团队管理上，不同层次有不同的职责，也要求有不同的素质，所以一旦领导作出决策后，下级就必须全力以赴！因为领导是负责决策，而下属是负责执行和操作！如果下属都从自己角度出发，很容易形成个人本位主义，让整个队伍一团散沙！

六、全身心投入，加强员工工作热情

任何一项工作都有许多小事组成,因此只有把每件事都做好了,整个项目才有可能获得成功!然而,同一件事,不同人去执行,或者同一个人用不同的心态去执行,其效果都相差甚远!所以,同样是执行,如要想有好绩效,各成员就必须用100%的激情去工作.也只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服路上的重重困难，才能获得高绩效！

七、实事求是，知行合一，真诚服务每一位客户。

是人，就有差异，也就少不了摩擦！虽然大家的价值观一致，虽然大家都充满激情，但总有误解和矛盾的时候。所以在这种情况下就必须及时地沟通，心平气和地沟通，理性地沟通！在沟通中消除隔阂、消除猜疑！如果有意见一直憋着不说，很容易发酵成为大冲突，影响团结，最后自然会影响绩效！所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标！

八、加强感恩教育，营造良性工作环境

有了沟通，只是消除了误解，增进了了解！而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩！赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。其实我们每个人从一生下来不断获取别人的鼓励与关怀，认识的，不认识的，每一天都有人在给我们奉献着爱！

据资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30％的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80－90％的潜能。所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂！因此，我们团队要互相信任、互相鼓励、互相欣赏、互相赞美、互相感恩。

九、打造学习性千寻团队，强调实践与学习有效结合。

积跬步，越千里，汇溪流，成江海。每天进步一点点。在这里，我奉劝我们团队的每一个成员，从哪些无谓、无味、无为、无效的强迫应酬、空虚忙碌、无聊折腾中解放出来，多学习、多思考、多做有益的事情，共同为千寻会展的创新发展做出自己的贡献，在千寻发展的宏伟事业中，体现自身价值，实现个人的全面发展。